Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Уважаемые посетители! В данном разделе вы сможете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, касающиеся работы нашего учреждения в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 28 декабря 2013 г. №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

ВОПРОС: «Кто имеет право на получение социальных услуг в ГКУ РД РЦСПСД (г. Махачкала)»?
ОТВЕТ: Право на получение социальных услуг в условиях ГКУ РД РЦСПСД (г. Махачкала) имеют право граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании (ст.20 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» №442 от 28.12.2013 года).

ВОПРОС: «При каких обстоятельствах гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании?»
ОТВЕТ: В соответствии со ст.15 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» №442 от 28.12.2013 года гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:
— Полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
— Наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном уходе;
— Наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
— Отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
— Наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, стращающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
— Отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
— Отсутствие работы и средств к существованию;
— Наличие иных обстоятельств, которые иными нормативными актами субъекта РФ признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.

ВОПРОС: «Какова стоимость оказания социальных услуг?»
ОТВЕТ : В соответствии со ст.31 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» №442 от 28.12.2013 года получателям социальных услуг в условиях ГКУ РД РЦСПСД (г. Махачкала) услуги предоставляются бесплатно.

ВОПРОС: Какие документы нужно предоставить для признания нуждаемости в социальных услугах?
ОТВЕТ : Документы, которые необходимо предоставить в уполномоченный орган субъекта для получения социальных услуг гражданами:
— документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг и представителя (при обращении представителя);
— документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя);
— документ, подтверждающий место жительства и (или) пребывания, фактического проживания получателя социальных услуг и представителя (при обращении представителя);
— документы (сведения), подтверждающие наличие у получателя социальных услуг обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, послуживших основанием для признания гражданина нуждающимся в социальных услугах ;
— документы об условиях проживания и составе семьи (при ее наличии) получателя социальных услуг, доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии), принадлежащем ему (им) имуществе, необходимые для определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;
— индивидуальная программа (при наличии действующей индивидуальной программы);
— иные документы, необходимые для предоставления социальных услуг установленные в соответствии с порядком предоставления социальных услуг поставщиками
социальных услуг, утвержденных субъектом Российской Федерации.

ВОПРОС: Соблюдается ли конфиденциальность информации при получении социальных услуг?
ОТВЕТ : Не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия или без согласия его законного представителя допускается:
1) по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством либо по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора;
2) по запросу иных органов, наделенных полномочиями по осуществлению государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания;
3) при обработке персональных данных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, а также при регистрации субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг в соответствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;
4) в иных установленных законодательством Российской Федерации случаях.

ВОПРОС: «Какие услуги предоставляет ваше учреждение несовершеннолетним и их семьям?»
ОТВЕТ: ГКУ РД РЦСПСД (г.Махачкала), как поставщик социальных услуг, предоставляет получателям социальных услуг следующие социальные услуги:
1) Социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
2) Срочная социальная помощь оказание материальной помощи отдельным гражданам и семьям с несовершеннолетними детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, путем выделения одежды, обуви и других предметов первой необходимости
3) Социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно;
4) Социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
5) Социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в защите
прав и законных интересов получателей социальных услуг;
6) Коммуникатиные – услуги в целях развития коммуникативного потенциала.
7) Социально – бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту.

ВОПРОС: При оказании социальных услуг ребенку, кто при заключении договора будет являться получателем социальных услуг: ребенок, один из родителей, вся семья?
ОТВЕТ: В соответствии с пунктом 1 статьи 17 Федерального закона социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы предоставления социальных услуг поставщику социальных услуг.
Таким образом, если индивидуальная программа предоставления социальных услуг разработана в отношении ребенка, то он будет являться получателем социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг.
Вместе с тем, если нуждающимся в получении социальных услуг будет признан не только ребенок, но и один из родителей (вся семья), индивидуальная программа составляется на каждого из них.

ВОПРОС: Может ли гражданин отказаться от получения социальных услуг?
ОТВЕТ: Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от получения социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме.

ВОПРОС: Какие документы необходимо предоставить для получения бесплатной юридической помощи?
ОТВЕТ: Бесплатная юридическая помощь в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи оказывается гражданам при представлении ими следующих документов:
— письменного заявления об оказании бесплатной юридической помощи;
— паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
— документов, подтверждающих принадлежность граждан к категориям, установленным Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»;
— документов либо копий документов (при наличии), подтверждающих основания требований.

ВОПРОС: — График работы центра?
ОТВЕТ: Услуги в Центре предоставляются с 09:00ч. до 18:00ч., перерыв: с 13:00ч. до 14:00ч. Выходные: Суббота-Воскресенье

ВОПРОС: Что предусматривает полустационарная форма обслуживания?
ОТВЕТ: Социальные услуги в полустационарной форме предоставляются их получателям организацией социального обслуживания в определенное время суток.

ВОПРОС: Чем отличается стационарное социальное обслуживание от всех других форм?
ОТВЕТ: Получатели социальных услуг в стационарной форме обеспечиваются жилыми помещениями, а также помещениями для предоставления видов социальных услуг. Социальные услуги в стационарной форме предоставляются их получателям при постоянном, временном (на срок, определенный Индивидуальной программой) или пятидневном (в неделю) круглосуточном проживании в организации социального обслуживания.

ВОПРОС: Что такое социальное сопровождение, кому оно может быть предоставлено?
ОТВЕТ: Гражданам, в том числе законным представителям несовершеннолетних детей, при необходимости оказывается содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
Цель социального сопровождения – обеспечить комплексное, всестороннее разрешение социальных проблем гражданина, его семьи, в том числе, обеспечивая предоставление ему услуг, не относящихся к услугам социального обслуживания.

ВОПРОС: Каким путем осуществляется социальное сопровождение?
ОТВЕТ: Социальное сопровождение осуществляется путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия, которое осуществляется на основе регламента межведомственного взаимодействия, определяющего содержание и порядок действий органов государственной власти субъекта Российской Федерации.

ВОПРОС: Кто имеет право на проживание в стационаре при отделении помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации?
ОТВЕТ: В приюте имеют право на проживание женщины от 18лет и старше с детьми в возрасте до 18 лет.

ВОПРОС: Каковы сроки пребывания в стационаре при отделении помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации?
ОТВЕТ: от 2 до 4 недель, но бывают случаи, когда женщины продлевают срок проживания до 2 месяцев. Жильцы приюта обеспечиваются бесплатным 4-х разовым питанием.

ВОПРОС: Какая помощь предоставляется семьям воспитывающих детей инвалидов по зрению?
ОТВЕТ: В Центре функционирует отделение реабилитации и социальной адаптации детей с ограниченными возможностями (слепые и слабовидящие). Основной целью работы отделения реабилитации детей с тяжелой зрительной патологией является улучшение социального положения, психологического, физического состояния не только детей, но и семьи в целом.